A minőség a hétköznapi életben használt és értelmezett kifejezés, valaminek a jóságát mérjük vele. Ha közelebbről nézzük, akkor a minőség nem más, mint egy termék vagy szolgáltatás (illetve folyamat, rendszer vagy bármi más) megfelelősége szempontjainknak. Egy termék jobb minőségű, mint a másik, ha jobban teljesít. Például tartósabb, szebb, megbízhatóbb, márkásabb stb.
Gyakran az árral azonosítjuk a minőséget, az esetek egy részében hibásan. A „minőség előállítása” valóban növelheti a költségeket, azonban attól, hogy valami drágább, még nem biztos, hogy jobb is. Egy gyártórendszer számára a minőség jelentheti a költségek csökkenését is.
A minőség lényege az alábbiakban foglalható össze:
Az előírásoknak való megfelelés,
a használatra való alkalmasság,
a megfelelés a vevő megnyilvánuló igényeinek,
megfelelés a vevő várható igényeinek.
Ha tömören, gyakorlatiasan akarjuk összefoglalni a minőség lényegét, akkor az nem más, mint teljesíteni a vevői követelményeket és elérni a vevők megelégedettségét.
A Cipőkontroll Kft-nél mi azon vagyunk, hogy mindeme elvárásoknak a legnagyobb jóindulatunk és hozzáértésünk mellett eleget tegyünk. Legyen hozzánk Ön is bizalommal és jóindulattal!